Гарантии и возврат
Гарантийные обязательства магазина Terea24 действуют при условии, что покупатель полностью соблюдает правила, инструкции и требования производителя. Перед эксплуатацией продукции рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией, чтобы избежать повреждений и травм. Важно следовать всем указаниям, содержащим в инструкции.
Общая информация
1. Если устройство не заряжается, не проявляет активности или имеет другую неисправность, возможно, оно не соответствует вашим ожиданиям. Можем ли мы его заменить? Рассмотрим, какие товары подлежат гарантии:
✅ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИИ: Системы нагревания табака, Аксессуары
❌ НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИИ: Стики
2. Если купленная продукция входит в перечень гарантийной, то убедитесь в наличии чека, упаковки и всех частей комплектации устройства. Также обратите внимание на состояние товара и его внешний вид.
3. Если документы и товар в порядке, принесите его в магазин Terea24. Обмен или возврат товара будет выполнен на месте.
Общая информация
1. Если устройство не заряжается, не проявляет активности или имеет другую неисправность, возможно, оно не соответствует вашим ожиданиям. Можем ли мы его заменить? Рассмотрим, какие товары подлежат гарантии:
✅ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИИ: Системы нагревания табака, Аксессуары
❌ НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИИ: Стики
2. Если купленная продукция входит в перечень гарантийной, то убедитесь в наличии чека, упаковки и всех частей комплектации устройства. Также обратите внимание на состояние товара и его внешний вид.
3. Если документы и товар в порядке, принесите его в магазин Terea24. Обмен или возврат товара будет выполнен на месте.
Условия возврата и обмен
Обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества. Обмен проводится, если товар не использовался, сохранил товарный вид и чек, подтверждающий факт покупки.
(Статья 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).
Обмен товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков в купленном товаре, то покупатель может заменить товар на новый или аналогичный. Замена товара осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законом РФ «О защите прав потребителей».
(Статья 21. «Замена товара ненадлежащего качества», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества. Обмен проводится, если товар не использовался, сохранил товарный вид и чек, подтверждающий факт покупки.
(Статья 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).
Обмен товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков в купленном товаре, то покупатель может заменить товар на новый или аналогичный. Замена товара осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законом РФ «О защите прав потребителей».
(Статья 21. «Замена товара ненадлежащего качества», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).
Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен, если товар не использовался, сохранил товарный вид и чек. Продавец имеет право осмотреть товар и провести экспертизу, при необходимости. Сумма покупки будет возвращена при отказе от товара.